20bd-এর গোপনীয়তা নীতি
20bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 20bd প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতির প্রতিফলন। যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা নিন।
20bd বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতা একটি দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্কের ভিত্তি। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে অননুমোদিতভাবে বিক্রি করি না এবং আপনার গোপনীয়তাকে আমরা একটি মৌলিক অধিকার হিসেবে স্বীকার করি।
আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
20bd পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।
১.১ নিবন্ধন ও পরিচয়মূলক তথ্য
আপনি যখন 20bd-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- আবাসস্থলের ঠিকানা
- লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)
১.২ আর্থিক তথ্য
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিচের তথ্যগুলো সংরক্ষণ করি:
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে)
- মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
- লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগৃহীত হতে পারে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, কম্পিউটার)
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
- গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির বিবরণ
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
20bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিচের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াজাত করি:
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষার জন্য আমরা আপনার পরিচয়মূলক তথ্য ব্যবহার করি। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে এই তথ্য অপরিহার্য।
২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে, লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং যেকোনো আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তিতে আপনার আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়। সর্বনিম্ন জমা ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০ — এই নিয়মগুলো কার্যকরভাবে প্রয়োগ করতেও তথ্য ব্যবহার করা হয়।
২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দলকে আপনার সমস্যা দ্রুত বোঝার ও সমাধান করার সুবিধার্থে প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। এতে সেবার মান উন্নত হয় এবং আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান নিশ্চিত হয়।
২.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি সমস্ত ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
২.৫ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
আপনার গেমিং পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আরও উন্নত ও প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে গেম সুপারিশ, প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার এবং ব্যবহারকারী ইন্টারফেস উন্নয়ন।
২.৬ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি
অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে সদস্যপদ বাতিল করতে পারেন।
তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ
20bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশের প্রয়োজন হতে পারে।
৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার মতো মূল পরিষেবা প্রদানে আমাদের অংশীদারদের সাথে সীমিত ও প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সমস্ত অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলার প্রয়োজন হলে, আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে যতটা সম্ভব আপনাকে আগেভাগে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগাম নোটিশ দেব এবং নতুন সত্তাকে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৪.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 20bd নিচের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:
- প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করা
- কর্মক্ষমতা কুকি: সাইটের গতি ও ত্রুটি পর্যবেক্ষণ করা
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা
- বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারের ধরন বোঝা ও পরিষেবা উন্নত করা
৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে এবং সঠিকভাবে লগইন বা লেনদেন সম্পন্ন করা কঠিন হয়ে পড়তে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
20bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।
৫.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে। সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ডগুলো এককমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি কর্মীর অ্যাক্সেস তাদের দায়িত্বের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং সমস্ত অ্যাক্সেস কার্যক্রম লগ রাখা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ ও অডিটের মাধ্যমে এই মান বজায় রাখা হয়।
৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ক্ষতি সীমিত করার জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ গ্রহণ করব। আমাদের ঘটনা-সাড়াদান পরিকল্পনা নিয়মিত পরীক্ষা ও হালনাগাদ করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। যেসব তথ্য পরিষেবা প্রদানের জন্য আর প্রয়োজন নেই, সেগুলো নিয়মিত মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, আর্থিক নিয়ন্ত্রণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্যগুলো নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
20bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো।
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের দলকে অবহিত করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসঙ্গতি থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়, অথবা গ্রাহক সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করা যায়।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যে তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক তা বাদে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে এই অধিকার প্রযোজ্য হয়।
৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে সদস্যপদ বাতিল করতে পারেন। এটি করতে ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক ব্যবহার করুন অথবা সরাসরি [email protected]এ অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি এই পছন্দের অন্তর্ভুক্ত নয়।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
20bd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন ও অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
যদি আমাদের কাছে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা যায়, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করব। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তারা সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রমের ওপর নজর রাখুন।
তথ্য স্থানান্তর ও সংরক্ষণ
আপনার তথ্য মূলত বাংলাদেশে বা সুরক্ষিত আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত ও প্রক্রিয়াজাত হতে পারে। যেখানেই তথ্য স্থানান্তরিত হোক, আমরা নিশ্চিত করি যে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরাও একই মানের তথ্য সুরক্ষা বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।
নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
20bd প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সবসময় নীতির বর্তমান সংস্করণের তারিখ প্রতিফলিত করে। পূর্ববর্তী সংস্করণ পর্যালোচনা করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলায়) — আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে
আমাদের অন্যান্য নীতিগুলোও পড়ুন: নিয়ম ও শর্তাবলী | দায়িত্বশীল খেলা | আমাদের সম্পর্কে